Política de envío

Política de envío – AROL, Electrodomésticos Olvera

Enviamos a toda la República Mexicana desde Monterrey, N.L. Para envíos fuera de México, revisamos cada caso: escríbenos para ver destino, volumen y opciones.

1. Envío gratis

  • El envío gratis aplica únicamente a los productos seleccionados que lo indican en su ficha. Si tu pedido incluye otros artículos, estos pueden generar un costo de envío. El importe del pedido completo se muestra antes de pagar.
  • No incluye refacciones ni accesorios (quemadores, perillas, válvulas, etc.) ni equipo de gran formato.

2. Compras en la página web

  • En los productos sin envío gratis, el costo de envío se muestra antes de que finalices tu compra. El costo depende de los productos, las cantidades y el destino. No ofrecemos envío gratis por alcanzar un monto de compra.
  • Enviamos con paqueterías como Paquetexpress y Afimex; DHL solo para paquetes menores a 2 kg. Puedes proponer otra paquetería con cobertura desde Monterrey.

3. Equipo de gran formato

  • Los productos de más de 60 kg volumétricos (por ejemplo, freidoras, refrigeradores y equipo industrial de cocina) no viajan por paquetería normal. En la tienda se muestra el precio y el envío se cotiza por separado por WhatsApp.
  • La cotización se hace con peso y medidas reales del producto empacado.

4. Compras por WhatsApp o con asesores

  • El envío se cotiza una vez empacado el pedido, con peso y medidas reales. No damos estimados anticipados.
  • Formas de pago: factura separada (primero la mercancía y después el envío) o pago completo al final (se cotiza y se paga todo junto).
  • Al confirmar tu pedido, se prepara y se empaca el producto. Por favor confírmalo solo si estás seguro.

5. Envíos por tarima o alto volumen

  • En pedidos grandes podemos dividir el envío o enviarlo por tarima. Te avisamos si conviene.
  • En envío por tarima, el cliente elige y coordina la fletera y paga el 100% del envío. AROL entrega la mercancía empacada en nuestra bodega principal (Jesús M. Garza 2816, Col. Fabriles, C.P. 64560, Monterrey, N.L.) en el horario acordado.
  • La fletera debe tener operación o sucursal en Monterrey y, de preferencia, servicio de recolección.

6. Consideraciones generales

  • Empacamos cada pedido con cuidado para el traslado.
  • Preparamos y despachamos pedidos de lunes a viernes. La preparación toma de 1 a 2 días hábiles, según la hora en que recibimos y confirmamos el pago. El corte es a las 12:00; los pagos recibidos después de esa hora se consideran a partir del día siguiente.
  • Una vez despachado el pedido, la paquetería tarda normalmente alrededor de 3 días hábiles en entregarlo. Este plazo es aproximado y puede variar según el destino y la operación de la paquetería. Para equipo de gran formato y envíos por fletera, el plazo se confirma por separado según el servicio y el destino.
  • Cuando sale tu pedido te enviamos la guía o la confirmación de envío.